Datenschutzerklärung
Die Smart Climate B.V. („wir“, „uns“, „unser“) betreibt die SmartClima-Plattform, die Web- und Mobilanwendungen zur Überwachung von HLK-Anlagen umfasst. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen.
Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist uns ein Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem anwendbaren niederländischen Datenschutzrecht.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist die Smart Climate B.V. mit Sitz in den Niederlanden. Sie erreichen uns unter info@smartclima.app.
2. Welche Daten wir erheben
Kontodaten
Wenn Sie ein Konto erstellen, erheben wir:
- E-Mail-Adresse
- Name
- Passwort (als kryptografischer Hash gespeichert, niemals im Klartext)
- Kontorolle (Benutzer, Techniker oder Experte)
Sensordaten der Wärmepumpe
Wenn Sie eine Wärmepumpe verbinden, erfasst der SmartClima-Connector Betriebsdaten Ihrer Wärmepumpe, darunter Temperaturen, Drücke, elektrische Messwerte, Durchflussraten und Betriebszustände. Diese Daten werden vom Connector übertragen und in unserer Zeitreihendatenbank gespeichert.
Geräte- und Wärmepumpenmetadaten
Wir speichern Metadaten zu Ihren Wärmepumpen, etwa Name, Marke, Modell und Installationsort (sofern von Ihnen angegeben).
Daten zur Geräteeinrichtung
Wenn Sie über die mobile App eine neue Wärmepumpe verbinden, greifen wir vorübergehend auf den Standort Ihres Geräts (um den Namen Ihres WLAN-Netzwerks zu ermitteln) sowie auf den Namen und das Passwort Ihres WLAN-Netzwerks (um den SmartClima-Connector zu konfigurieren) zu. Diese Daten werden ausschließlich während des Einrichtungsvorgangs verwendet und nicht auf unseren Servern gespeichert. WLAN-Zugangsdaten werden über eine lokale Bluetooth-Verbindung direkt an den Connector übertragen und nicht an SmartClima gesendet.
Nutzungs- und Diagnosedaten
Wir erheben in begrenztem Umfang technische Daten, um den Dienst aufrechtzuerhalten und zu verbessern, darunter Fehlerberichte, App-Version und Gerätetyp sowie allgemeine Nutzungsmuster. Wir verwenden in unseren Anwendungen keine Analyse-Tracker oder Werbe-SDKs.
3. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Wir verarbeiten Ihre Daten auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen (Art. 6 DSGVO):
| Daten | Rechtsgrundlage |
|---|---|
| Kontodaten | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Sensordaten der Wärmepumpe | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Wärmepumpenmetadaten | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
| Fehlerberichte und Diagnosedaten | Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) |
| Transaktionale E-Mails | Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) |
4. Wie wir Ihre Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten, um:
- den SmartClima-Überwachungsdienst bereitzustellen, einschließlich Echtzeit- und historischer Sensordaten
- Ihre Identität zu authentifizieren und den Zugriff auf Ihre Wärmepumpen zu verwalten
- transaktionale E-Mails zu versenden (z. B. zum Zurücksetzen des Passworts oder zur Kontobestätigung)
- Fehler, Abstürze und Störungen des Dienstes zu erkennen und zu beheben
- die Zuverlässigkeit und Leistung der Plattform zu verbessern
- künftig, mit Ihrer Einwilligung, mithilfe von maschinellem Lernen Erkenntnisse zur vorausschauenden Wartung bereitzustellen
Wir verkaufen Ihre Daten nicht, verwenden sie nicht für Werbezwecke und geben sie nicht an Dritte für deren eigene Marketingzwecke weiter.
5. Weitergabe von Daten und Unterauftragsverarbeiter
Wir geben Ihre Daten nur an Dienstleister (Unterauftragsverarbeiter) weiter, die für den Betrieb der Plattform unbedingt erforderlich sind. Alle Unterauftragsverarbeiter sind durch Auftragsverarbeitungsverträge gebunden. Zu den Kategorien der von uns eingesetzten Unterauftragsverarbeiter gehören:
- Anbieter für Infrastruktur-Hosting (EU) – Server- und Datenbank-Hosting
- Authentifizierungsanbieter (EU) – Verwaltung von Benutzerkonten und Anmeldung
- Anbieter für Fehlerüberwachung – Überwachung und Diagnose von Anwendungsfehlern
- E-Mail-Versanddienstleister (EU) – transaktionale E-Mails, etwa zum Zurücksetzen des Passworts
Eine aktuelle Liste unserer konkreten Unterauftragsverarbeiter stellen wir Ihnen auf Anfrage unter info@smartclima.app zur Verfügung. An sonstige Dritte geben wir Ihre Daten nicht weiter, es sei denn, wir sind gesetzlich dazu verpflichtet.
6. Internationale Datenübermittlungen
Ihre Daten werden in erster Linie innerhalb der Europäischen Union gespeichert und verarbeitet. Soweit ein Unterauftragsverarbeiter Daten außerhalb der EU verarbeitet, bestehen geeignete Garantien gemäß Kapitel V DSGVO, etwa Standardvertragsklauseln oder ein Angemessenheitsbeschluss.
7. Speicherdauer
| Datenart | Speicherdauer |
|---|---|
| Kontodaten | Bis zur Löschung Ihres Kontos, zuzüglich bis zu 30 Tagen für Backups |
| Sensormesswerte der Wärmepumpe | Löschung innerhalb von 30 Tagen nach Löschung des Kontos; ältere Daten werden während der Nutzung automatisch komprimiert |
| Fehlerberichte | 90 Tage |
| Protokolle transaktionaler E-Mails | 30 Tage |
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen (siehe Abschnitt 8).
8. Ihre Rechte nach der DSGVO
Als betroffene Person in der EU haben Sie das Recht auf:
- Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit – Erhalt Ihrer Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen eine auf berechtigtem Interesse beruhende Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf einer Einwilligung jederzeit, soweit die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Um eines dieser Rechte auszuüben, wenden Sie sich bitte an info@smartclima.app. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass wir Ihr Anliegen nicht angemessen behandelt haben, haben Sie das Recht, Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) unter autoriteitpersoonsgegevens.nl einzulegen.
9. Datensicherheit
Wir treffen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten, darunter verschlüsselte Verbindungen (TLS), kryptografisches Passwort-Hashing, eingeschränkte Systemzugriffe und Hosting in zertifizierten Rechenzentren in der EU.
10. Verwendung von Cookies
Die SmartClima-Webanwendung verwendet ausschließlich technisch notwendige Cookies, die für die Authentifizierung und die Sitzungsverwaltung erforderlich sind. Wir verwenden keine Tracking-Cookies, Werbe-Cookies oder Analyse-Cookies von Drittanbietern.
11. Datenschutz bei Kindern
SmartClima richtet sich nicht an Kinder unter 16 Jahren. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern. Wenn Sie glauben, dass uns ein Kind personenbezogene Daten übermittelt hat, wenden Sie sich bitte an uns; wir werden diese Daten dann löschen.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über die Anwendung. Das Datum „Zuletzt aktualisiert“ auf dieser Seite gibt den Stand der letzten Überarbeitung wieder.
Diese Datenschutzerklärung ist in mehreren Sprachen verfügbar. Bei Abweichungen zwischen den Übersetzungen ist die niederländische Fassung maßgeblich.
13. Kontakt
Bei Fragen oder Anliegen zu dieser Datenschutzerklärung erreichen Sie uns unter info@smartclima.app.
Zuletzt aktualisiert: 26. September 2026