Política de privacidad
Smart Climate B.V. («nosotros», «nos», «nuestro») gestiona la plataforma SmartClima, que incluye aplicaciones web y móviles para la supervisión de sistemas de climatización (HVAC). La presente política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestros servicios.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a tratar sus datos de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación neerlandesa aplicable en materia de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Smart Climate B.V., sociedad registrada en los Países Bajos. Puede ponerse en contacto con nosotros en info@smartclima.app.
2. Datos que recopilamos
Datos de la cuenta
Cuando crea una cuenta, recopilamos:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre
- Contraseña (almacenada como hash criptográfico, nunca en texto plano)
- Rol de la cuenta (usuario, técnico o experto)
Datos de los sensores de la bomba de calor
Cuando conecta una bomba de calor, el conector SmartClima recopila datos de funcionamiento de la misma, como temperaturas, presiones, mediciones eléctricas, caudales y estados de funcionamiento. Estos datos se transmiten desde el conector y se almacenan en nuestra base de datos de series temporales.
Metadatos de dispositivos y bombas de calor
Almacenamos metadatos sobre sus bombas de calor, como el nombre, la marca, el modelo y la ubicación de la instalación (según los haya facilitado usted).
Datos de configuración de dispositivos
Cuando conecta una nueva bomba de calor a través de la aplicación móvil, accedemos temporalmente a la ubicación de su dispositivo (para detectar el nombre de su red wifi) y al nombre y la contraseña de su red wifi (para configurar el conector SmartClima). Estos datos se utilizan exclusivamente durante el proceso de configuración y no se almacenan en nuestros servidores. Las credenciales wifi se transmiten directamente al conector mediante una conexión Bluetooth local y no se envían a SmartClima.
Datos de uso y diagnóstico
Recopilamos una cantidad limitada de datos técnicos para mantener y mejorar el servicio, como informes de errores, la versión de la aplicación y el tipo de dispositivo, así como patrones generales de uso. No utilizamos rastreadores analíticos ni SDK publicitarios en nuestras aplicaciones.
3. Base jurídica del tratamiento
Tratamos sus datos sobre las siguientes bases jurídicas (artículo 6 del RGPD):
| Datos | Base jurídica |
|---|---|
| Datos de la cuenta | Ejecución de un contrato (artículo 6.1, letra b, del RGPD) |
| Datos de los sensores de la bomba de calor | Ejecución de un contrato (artículo 6.1, letra b, del RGPD) |
| Metadatos de las bombas de calor | Ejecución de un contrato (artículo 6.1, letra b, del RGPD) |
| Informes de errores y diagnóstico | Interés legítimo (artículo 6.1, letra f, del RGPD) |
| Correos electrónicos transaccionales | Ejecución de un contrato (artículo 6.1, letra b, del RGPD) |
4. Cómo utilizamos sus datos
Utilizamos sus datos para:
- Prestar el servicio de supervisión de SmartClima, incluidos los datos de sensores en tiempo real e históricos
- Verificar su identidad y gestionar el acceso a sus bombas de calor
- Enviar correos electrónicos transaccionales (p. ej., restablecimiento de contraseña, verificación de la cuenta)
- Detectar y resolver errores, bloqueos e incidencias del servicio
- Mejorar la fiabilidad y el rendimiento de la plataforma
- En el futuro, con su consentimiento: ofrecer información de mantenimiento predictivo mediante aprendizaje automático
No vendemos sus datos, no los utilizamos con fines publicitarios ni los compartimos con terceros para sus propios fines de marketing.
5. Comunicación de datos y encargados del tratamiento
Solo compartimos sus datos con proveedores de servicios (encargados del tratamiento) que sean estrictamente necesarios para el funcionamiento de la plataforma. Todos los encargados del tratamiento están vinculados por contratos de encargo del tratamiento. Las categorías de encargados del tratamiento que utilizamos incluyen:
- Proveedor de alojamiento de infraestructura (UE): alojamiento de servidores y bases de datos
- Proveedor de autenticación (UE): gestión de cuentas de usuario e inicio de sesión
- Proveedor de seguimiento de errores: supervisión y diagnóstico de errores de la aplicación
- Proveedor de envío de correo electrónico (UE): correos electrónicos transaccionales, como el restablecimiento de contraseña
Puede solicitar una lista actualizada de nuestros encargados del tratamiento concretos en info@smartclima.app. No compartimos sus datos con ningún otro tercero, salvo que lo exija la ley.
6. Transferencias internacionales de datos
Sus datos se almacenan y tratan principalmente dentro de la Unión Europea. Cuando un encargado del tratamiento trata datos fuera de la UE, se aplican garantías adecuadas de conformidad con el capítulo V del RGPD, como cláusulas contractuales tipo o una decisión de adecuación.
7. Conservación de los datos
| Tipo de datos | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de la cuenta | Hasta que elimine su cuenta, más un máximo de 30 días para las copias de seguridad |
| Lecturas de los sensores de la bomba de calor | Se eliminan en un plazo de 30 días tras la eliminación de la cuenta; los datos más antiguos se comprimen automáticamente durante el uso |
| Informes de errores | 90 días |
| Registros de correos electrónicos transaccionales | 30 días |
Puede solicitar la supresión de sus datos en cualquier momento (véase la sección 8).
8. Sus derechos en virtud del RGPD
Como interesado en la UE, tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales (art. 15)
- La rectificación de datos inexactos (art. 16)
- La supresión («derecho al olvido») (art. 17)
- La limitación del tratamiento (art. 18)
- La portabilidad de los datos: recibir sus datos en un formato estructurado y de lectura mecánica (art. 20)
- Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo (art. 21)
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento (art. 7.3)
Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en info@smartclima.app. Le responderemos en un plazo de 30 días.
Si considera que no hemos atendido adecuadamente sus inquietudes, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad neerlandesa de protección de datos (Autoriteit Persoonsgegevens) en autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos, como conexiones cifradas (TLS), hash criptográfico de contraseñas, acceso restringido a los sistemas y alojamiento en centros de datos certificados de la UE.
10. Uso de cookies
La aplicación web de SmartClima utiliza únicamente las cookies esenciales necesarias para la autenticación y la gestión de sesiones. No utilizamos cookies de seguimiento, cookies publicitarias ni cookies analíticas de terceros.
11. Privacidad de los menores
SmartClima no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores. Si cree que un menor nos ha facilitado datos personales, póngase en contacto con nosotros y los eliminaremos.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o a través de la aplicación. La fecha de «última actualización» que figura en esta página refleja la revisión más reciente.
Esta política de privacidad está disponible en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalecerá la versión neerlandesa.
13. Contacto
Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en info@smartclima.app.
Última actualización: 26 de septiembre de 2026