Condiciones de servicio

Las presentes Condiciones de servicio («Condiciones») constituyen un acuerdo jurídicamente vinculante entre usted («usted», «su») y Smart Climate B.V. («SmartClima», «nosotros», «nos», «nuestro»), una sociedad registrada en los Países Bajos. Al crear una cuenta o utilizar la plataforma SmartClima, usted acepta estas Condiciones. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

1. Descripción del servicio

SmartClima ofrece una plataforma para la monitorización de sistemas de climatización (bombas de calor y equipos de aire acondicionado). El servicio incluye:

• Un conector SmartClima que se conecta a su bomba de calor y transmite datos de funcionamiento
• Aplicaciones web y móviles para consultar datos de sensores en tiempo real e históricos
• Notificaciones de averías e información de diagnóstico
• Acceso basado en roles para que técnicos y expertos puedan ayudarle con su sistema de climatización

El servicio está concebido con fines informativos y de monitorización. SmartClima no controla su sistema de climatización y no sustituye el mantenimiento profesional de climatización.

2. Registro de la cuenta

Para utilizar SmartClima, debe crear una cuenta con una dirección de correo electrónico válida y una contraseña. Usted es responsable de:

• Facilitar información de cuenta exacta y actualizada
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Toda la actividad que se produzca en su cuenta

Debe notificarnos de inmediato a través de info@smartclima.app si sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su cuenta.

3. Roles de usuario y acceso

SmartClima admite tres niveles de acceso:

• Usuario: acceso a sus propias bombas de calor con datos básicos de sensores
• Técnico: acceso a las bombas de calor asignadas con datos avanzados de sensores (concedido por los propietarios de las bombas de calor o por los administradores)
• Experto: acceso completo a todas las bombas de calor y sensores (concedido únicamente por los administradores de SmartClima)

Puede conceder a técnicos acceso a sus bombas de calor. Usted es responsable de gestionar quién tiene acceso a los datos de sus bombas de calor.

4. Uso aceptable

Usted se compromete a utilizar SmartClima únicamente para su finalidad prevista. Usted no deberá:

• Intentar obtener acceso no autorizado a datos o cuentas de otros usuarios
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del servicio
• Utilizar el servicio para infringir cualquier ley o normativa aplicable
• Interferir en el servicio o su infraestructura, o interrumpirlos
• Transmitir malware, virus u otro código dañino
• Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder al servicio sin nuestro consentimiento por escrito
• Revender o redistribuir el servicio sin nuestro consentimiento por escrito

5. Datos de los sensores de la bomba de calor

Titularidad de los datos

Usted conserva la titularidad de los datos de sensores recopilados de sus bombas de calor. Al utilizar el servicio, nos concede una licencia limitada para almacenar, tratar y mostrar estos datos con el fin de prestarle el servicio a usted y a cualquier usuario al que haya concedido acceso.

Exactitud de los datos

Los datos de los sensores se facilitan tal como los proporciona su bomba de calor. SmartClima no garantiza la exactitud, integridad ni fiabilidad de las lecturas de los sensores. Factores como la calibración de los sensores, los fallos de hardware o los problemas de conectividad pueden afectar a la calidad de los datos.

No constituye asesoramiento profesional

Los datos de los sensores y cualquier información proporcionada por SmartClima tienen fines exclusivamente informativos y no constituyen asesoramiento profesional en materia de climatización. Consulte siempre a un técnico de climatización cualificado para cuestiones de mantenimiento, reparaciones o seguridad.

6. Servicio en fase beta

SmartClima se ofrece actualmente como servicio en fase beta. Durante el periodo beta:

• El servicio se presta de forma gratuita
• Las funciones pueden modificarse, añadirse o eliminarse sin previo aviso
• No se garantiza la disponibilidad del servicio
• Podremos introducir planes de pago en el futuro, con un preaviso razonable

7. Propiedad intelectual

La plataforma SmartClima, incluidos su software, diseño, logotipos y documentación, es propiedad intelectual de Smart Climate B.V. y está protegida por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual.

Se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para utilizar el servicio conforme a su finalidad prevista. Esta licencia no le otorga ningún derecho sobre nuestro código fuente, marcas u otra propiedad intelectual más allá de lo necesario para utilizar el servicio. Los componentes de código abierto utilizados en SmartClima están sujetos a sus respectivas licencias.

8. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por prestar un servicio fiable, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. El servicio puede no estar disponible temporalmente debido a mantenimiento programado, interrupciones imprevistas o casos de fuerza mayor. No somos responsables de ninguna pérdida o daño derivado de interrupciones del servicio.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• SmartClima se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas
• No somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• No somos responsables de ningún daño a su sistema de climatización o a sus bienes, ni de ninguna pérdida derivada de la confianza depositada en los datos de los sensores o en la información proporcionada por el servicio
• Nuestra responsabilidad total acumulada no superará la cantidad que nos haya pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación o 100 EUR, si esta cifra fuera mayor

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita la responsabilidad por fraude, negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.

10. Indemnización

Usted se compromete a indemnizar y mantener indemnes a Smart Climate B.V. y a sus administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, pérdida o daño derivado de su uso del servicio o del incumplimiento de estas Condiciones.

11. Privacidad

Su uso de SmartClima se rige también por nuestra Política de privacidad, que describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales. Al utilizar el servicio, usted reconoce haber leído y comprendido nuestra Política de privacidad.

12. Terminación

Por parte de usted

Puede dejar de utilizar el servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en info@smartclima.app.

Por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar su cuenta si:

• Usted incumple estas Condiciones
• Su uso supone un riesgo de seguridad para el servicio o para otros usuarios
• Estamos obligados a ello por ley

Le daremos un preaviso razonable antes de la terminación, salvo cuando sea necesario actuar de inmediato por motivos de seguridad o legales.

Efectos de la terminación

Tras la terminación, su acceso al servicio cesará. Eliminaremos sus datos de conformidad con nuestra Política de privacidad. Las secciones sobre titularidad de los datos, limitación de responsabilidad, indemnización y legislación aplicable seguirán vigentes tras la terminación.

13. Modificaciones de estas Condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Le notificaremos los cambios sustanciales por correo electrónico o a través de la aplicación con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de las Condiciones actualizadas.

14. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas Condiciones se rigen por la legislación de los Países Bajos. Cualquier conflicto derivado de estas Condiciones o de su uso del servicio se someterá a los tribunales competentes de los Países Bajos.

Antes de iniciar un procedimiento judicial, le animamos a ponerse en contacto con nosotros en info@smartclima.app para resolver el asunto de manera amistosa.

Estas condiciones están disponibles en varios idiomas. En caso de discrepancia entre las traducciones, prevalecerá la versión neerlandesa.

15. Divisibilidad

Si alguna disposición de estas Condiciones se considerara inaplicable o inválida, las disposiciones restantes seguirán plenamente vigentes.

16. Contacto

Si tiene preguntas sobre estas Condiciones, póngase en contacto con nosotros en info@smartclima.app.

Última actualización: 26 de septiembre de 2026