Privacybeleid
Smart Climate B.V. ("wij", "ons", "onze") exploiteert het SmartClima-platform, inclusief web- en mobiele applicaties voor het monitoren van HVAC-systemen (verwarming, ventilatie en airconditioning). Dit privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u onze diensten gebruikt.
Wij zetten ons in voor de bescherming van uw privacy en verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse privacywetgeving.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens is Smart Climate B.V., gevestigd in Nederland. U kunt ons bereiken via info@smartclima.app.
2. Gegevens die wij verzamelen
Accountgegevens
Wanneer u een account aanmaakt, verzamelen wij:
- E-mailadres
- Naam
- Wachtwoord (opgeslagen als cryptografische hash, nooit als platte tekst)
- Accountrol (gebruiker, monteur of expert)
HVAC-sensorgegevens
Wanneer u een HVAC-unit koppelt, verzamelt het SmartClima-sensorapparaat operationele gegevens van uw warmtepomp, waaronder temperaturen, drukken, elektrische metingen, debieten en bedrijfsstatussen. Deze gegevens worden verzonden vanaf het sensorapparaat en opgeslagen in onze tijdreeksdatabase.
Apparaat- en unitmetadata
Wij slaan metadata op over uw HVAC-units, zoals unitnaam, merk, model en installatielocatie (zoals door u opgegeven).
Inrichtingsgegevens
Wanneer u een nieuwe HVAC-unit koppelt via de mobiele app, hebben wij tijdelijk toegang tot de locatie van uw apparaat (om uw Wi-Fi-netwerknaam te detecteren) en uw Wi-Fi-netwerknaam en wachtwoord (om het sensorapparaat te configureren). Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt tijdens het inrichtingsproces en worden niet opgeslagen op onze servers. Wi-Fi-gegevens worden rechtstreeks via een lokale Bluetooth-verbinding naar het sensorapparaat verzonden en worden niet naar SmartClima gestuurd.
Gebruiks- en diagnostische gegevens
Wij verzamelen beperkte technische gegevens om de dienst te onderhouden en te verbeteren, waaronder foutrapporten, app-versie en apparaattype, en algemene gebruikspatronen. Wij gebruiken geen analytics-trackers of reclame-SDK's in onze applicaties.
3. Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van de volgende rechtsgronden (Artikel 6 AVG):
| Gegevens | Rechtsgrondslag |
|---|---|
| Accountgegevens | Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b)) |
| HVAC-sensorgegevens | Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b)) |
| Unitmetadata | Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b)) |
| Foutrapporten en diagnostiek | Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)) |
| Transactionele e-mails | Uitvoering van een overeenkomst (Art. 6(1)(b)) |
4. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Wij gebruiken uw gegevens om:
- De SmartClima-monitoringdienst te leveren, inclusief realtime en historische sensorgegevens
- Uw identiteit te verifiëren en toegang tot uw HVAC-units te beheren
- Transactionele e-mails te verzenden (bijv. wachtwoordresets, accountverificatie)
- Fouten, crashes en serviceproblemen te detecteren en op te lossen
- De betrouwbaarheid en prestaties van het platform te verbeteren
- In de toekomst, met uw toestemming: voorspellend onderhoudsinzichten te bieden met behulp van machine learning
Wij verkopen uw gegevens niet, gebruiken deze niet voor reclame en delen deze niet met derden voor hun eigen marketingdoeleinden.
5. Gegevensdeling en subverwerkers
Wij delen uw gegevens alleen met dienstverleners (subverwerkers) die strikt noodzakelijk zijn voor de exploitatie van het platform. Alle subverwerkers zijn gebonden aan verwerkersovereenkomsten. De categorieën subverwerkers die wij gebruiken zijn:
- Infrastructuurhostingprovider (EU) — servers en databasehosting
- Authenticatieprovider (EU) — accountbeheer en inloggen
- Foutopsporingsprovider — monitoring van applicatiefouten en diagnostiek
- E-maildienstverlener (EU) — transactionele e-mails zoals wachtwoordresets
Een actuele lijst van onze specifieke subverwerkers is op verzoek beschikbaar via info@smartclima.app. Wij delen uw gegevens niet met andere derden, tenzij wettelijk verplicht.
6. Internationale gegevensoverdrachten
Uw gegevens worden voornamelijk opgeslagen en verwerkt binnen de Europese Unie. Wanneer een subverwerker gegevens buiten de EU verwerkt, zijn passende waarborgen getroffen in overeenstemming met AVG Hoofdstuk V, zoals Standaard Contractbepalingen of een adequaatheidsbesluit.
7. Bewaartermijnen
| Gegevenstype | Bewaartermijn |
|---|---|
| Accountgegevens | Tot u uw account verwijdert, plus maximaal 30 dagen voor back-upverwijdering |
| HVAC-sensormetingen | Verwijderd binnen 30 dagen na accountverwijdering; oudere gegevens worden automatisch gecomprimeerd tijdens gebruik |
| Foutrapporten | 90 dagen |
| Transactionele e-maillogs | 30 dagen |
U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van uw gegevens (zie Sectie 8).
8. Uw rechten onder de AVG
Als betrokkene in de EU heeft u het recht op:
- Inzage in uw persoonsgegevens (Art. 15)
- Rectificatie van onjuiste gegevens (Art. 16)
- Wissing ("recht op vergetelheid") (Art. 17)
- Beperking van de verwerking (Art. 18)
- Gegevensoverdraagbaarheid — ontvang uw gegevens in een gestructureerd, machineleesbaar formaat (Art. 20)
- Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang (Art. 21)
- Intrekking van toestemming op elk moment, wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd (Art. 7(3))
Om een van deze rechten uit te oefenen, neemt u contact met ons op via info@smartclima.app. Wij reageren binnen 30 dagen.
Indien u van mening bent dat wij uw zorgen niet adequaat hebben behandeld, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens op autoriteitpersoonsgegevens.nl.
9. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS), cryptografische wachtwoordhashing, beperkte systeemtoegang en hosting in gecertificeerde EU-datacenters.
10. Cookies
De SmartClima-webapplicatie gebruikt alleen essentiële cookies die nodig zijn voor authenticatie en sessiebeheer. Wij gebruiken geen tracking-cookies, advertentiecookies of cookies van derde partijen voor analyses.
11. Privacy van kinderen
SmartClima is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen. Als u denkt dat een kind ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op en wij zullen deze verwijderen.
12. Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wij stellen u op de hoogte van wezenlijke wijzigingen per e-mail of via de applicatie. De datum "laatst bijgewerkt" op deze pagina geeft de meest recente herziening weer.
13. Contact
Voor vragen of opmerkingen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via info@smartclima.app.
Laatst bijgewerkt: 12 juli 2026